Há Tratamento de Dados Pessoais Sensíveis ou de Menores?

Não há o Tratamento de Dados Pessoais Sensíveis para a realização dos serviços prestados pelo Grupo Querino. Com exceção aos dados de fotografias, que podem ser coletados por meio de imagens de treinamentos nos clientes (quando autorizado), para realização de eventual comprovação de participação nas aulas presenciais solicitado em caráter excepcional de auditorias do ministério do trabalho.

A contratação dos serviços do Grupo Querino somente pode ser realizada por pessoas que tenham atingido a maioridade civil, portanto, não há Tratamento de Dados Pessoais de menores de idade.

Ainda não sou um Usuário do Grupo Querino. Posso ter os meus Dados Pessoais tratados pela empresa?

Caso você tenha acessado algum canal de atendimento do Grupo Querino e fornecido os seus Dados Pessoais, ainda que não tenha resultado em alguma contratação específica, os dados fornecidos poderão ser armazenados para fins de apurações estatísticas, revisitação das condições ofertadas e para, eventualmente, retornarmos o contato para entendermos se existem dúvidas ou sugestões de melhoria nos processos, produtos ou ofertas do Grupo Querino.

O Grupo Querino poderá realizar campanhas, parcerias e celebrar contratos com vistas à obtenção de informações sobre potenciais usuários. Essas informações poderão ser utilizadas estritamente para atingimento dos objetivos de expansão e universalização dos seus serviços, em conformidade com a legislação vigente.

Qual é o prazo de tratamento dos meus Dados Pessoais?

Há necessidade de Tratamento de seus Dados Pessoais pelo menos pelo tempo de vigência do contrato de fornecimento com o cliente, mas também precisaremos manter seus Dados Pessoais após o término da sua relação com o Grupo Querino por 05 anos para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou nos casos de ações judiciais ou quando necessário o atendimento de alguma solicitação de autoridade competente.

Os meus Dados Pessoais são compartilhados com terceiros?

Para realização das diversas atividades envolvidas nos serviços prestados pelo Grupo Querino, é necessário que seus Dados Pessoais sejam compartilhados com alguns prestadores de serviços contratados diretamente por nós. Dentre os principais serviços prestados por empresas terceiras temos, por exemplo: (i) a aplicação de treinamentos por Instrutores Freelancer; (ii) atendimentos e tratativas técnicas (iii) plataforma de ensino a distância; (iv) realização de cobrança de débitos pendentes; e (vi) prospecção de novos Usuários.

Mas fique tranquilo. Os contratos de prestação de serviços celebrados com as empresas que tratam os seus dados dispõem de regras expressas a respeito do Tratamento dos seus Dados Pessoais, alinhados com as melhores práticas trazidas pela Lei Geral de Proteção de Dados.

Além disso, seus Dados Pessoais também poderão ser compartilhados com autoridades competentes em atendimento à regulação vigente ou solicitação específica, inclusive em ações de fiscalizações de autoridade fiscalizadora.

Quais Dados Pessoas são tratados pelo Grupo Querino?

Dados Cadastrais dos Instrutores: O Grupo Querino realiza o tratamento de dados cadastrais dos seus Instrutores, tais como nome completo, e-mail, endereço, telefone, CPF, RG, data de nascimento, formação profissional, dados bancários. O tratamento destes dados é importante para ações relativas à celebração e execução do contrato de prestação de serviços de fornecimento de instrutoria, emissão de certificados e realização de contatos necessários à adequada prestação de serviços ou oferecimento de facilidades relacionadas ao serviço prestado pelo Grupo Querino.

Dados Cadastrais dos Alunos: O Grupo Querino realiza o tratamento de dados cadastrais dos seus Alunos, tais como nome completo, e-mail e CPF. O tratamento destes dados é importante para ações relativas à celebração e execução do contrato de prestação de serviços de fornecimento de treinamentos normativos, emissão de certificados e realização de contatos necessários à adequada prestação de serviços ou oferecimento de dados á órgãos fiscalizadores relacionadas ao serviço prestado pelo Grupo Querino.

Dados Financeiros: Informações bancárias podem ser tratadas pelo Grupo Querino. Esses dados são utilizados estritamente para realização de cobrança dos serviços contratados pelos Usuários Clientes e também para o pagamento de horas/aulas aos instrutores.

Conversas Gravadas: As conversas de whatssapp e troca de e-mails direcionadas ao Grupo Querino podem ser gravadas para, por exemplo, monitoramento da qualidade do nosso atendimento e registro.

Registro de navegadores: Há o tratamento de registro de navegadores, incluindo endereço de IP, data, hora, que são utilizados para garantia de autenticidade de assinaturas aportadas de maneira eletrônica, quando essa for a opção escolhida pelo Titular do Dado, bem como para proporcionar ao Usuário uma melhor experiência de navegação em suas páginas web.

Registro de cookies: Quando você visita nosso site os cookies permitem que o site “lembre” suas ações ou preferências ao longo do tempo para que possamos entender como o site está sendo usado e a melhorar sua experiência de usuários.

Dados de Funcionários: desempenhamos o papel de “controlador” dos dados pessoais coletados. Isso significa que determinamos como e porque seus dados são tratados. Necessitamos dos seus dados para o cumprimento das nossas obrigações contratuais, legais, de interesse legítimo, tutela da saúde e outros, etc. Só usaremos essas informações para a finalidade pelo qual nos foram fornecidas. 

E quais são os meus direitos sobre meus Dados Pessoais?

Em relação aos seus Dados Pessoais tratados pelo Grupo Querino, de acordo com o estabelecido na Lei Geral de Proteção de Dados você tem o direito de solicitar:

– a confirmação da existência de Tratamento de seus Dados Pessoais;

– as informações sobre quais são seus Dados Pessoais Tratados pelo Grupo Querino;

– a correção de dados incorretos;

– a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados não necessários ou tratados em desconformidade da lei;

– a portabilidade de dados;

– a exclusão de Dados Pessoais sem consentimento, quando o Tratamento tiver por base legal o consentimento;

– a revogação do consentimento para Tratamento de determinados Dados Pessoais;

– as informações sobre com quais terceiros seus Dados Pessoais são compartilhados;

O que mais o Grupo Querino faz para proteger os meus dados?

O Grupo Querino tem como um dos seus principais valores a excelência no atendimento dos seus Usuários, inclusive no que se refere à segurança dos seus Dados Pessoais sujeitos à Tratamento.

Para isso, o Grupo Querino adota mecanismos alinhados com as melhores práticas do setor e utiliza ferramentas de segurança da informação e medidas técnicas que tem por objetivo preservar a inviolabilidade de Dados Pessoais.

Além disso, todos os funcionários do Grupo Querino que trabalham com o Tratamento de Dados Pessoais são constantemente alertados sobre as regras, políticas e procedimentos a serem adotados em relação a este Tratamento de Dados Pessoais.

O Grupo Querino também envidará seus melhores esforços para implantar e dispor de medidas técnicas e organizacionais apropriadas de segurança da informação físicos, lógicos, técnicos e administrativos compatíveis com as informações coletadas, com a implementação contínua de novos procedimentos e melhorias tecnológicas para proteger os Dados Pessoais coletados.

Não obstante às medidas de segurança adotadas, o Grupo Querino não se responsabilizará por prejuízos decorrentes da violação da confidencialidade das informações em virtude da ocorrência de qualquer fato ou situação que não lhe seja imputável.

Entre em contato com o nosso DPO (Encarregado de Proteção de Dados)

Se você ainda tem alguma dúvida relativa ao tratamento que o Grupo Querino dá aos seus Dados Pessoais, fale conosco por meio do email de ouvidoria ou por algum dos nossos outros canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade pode ser alterada ao longo do tempo, por isso recomendamos revisá-la regularmente para verificar possíveis alterações. 

Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em Setembro de 2023.

Encarregado de Proteção de Dados – Claudiane Sacramento:

ouvidoria@grupoquerino.com.br